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  • 服務與管理Service & Manage
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    客戶服務體系
    根據行業用戶的不同需求,東鼎的服務內容可以分為3種類型:
    綜合服務
      即和東鼎承接的系統集成、軟件開發弱電智能化相配套,為用戶提供的從項目咨詢建議開始,一直到客戶系統和軟件正常運轉后的系統維護和售后服務的全方位服務??赡馨ㄒ韵聦m椇驮鲋捣盏乃袃热?。
    專項服務
      根據用戶在信息系統建設各個階段的需求,在特定的階段為用戶提供特定的服務,主要包括:項目咨詢、項目管理、流程規劃、需求分析、招標文件編制、方案設計、產品選型、二次開發、安裝集成、系統驗收、運行維護(售后服務)、升級優化、資源利用、系統安全、技術培訓等。 
    增值服務
      主要服務對象為東鼎現有用戶。根據用戶需求,利用東鼎優勢資源,為用戶提供信息管理咨詢管理等相關服務。
     
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